最も多かったのが、「痛いところやつらいところを改善してくれる」という回答。これは全体の77％にも及びました。正直言って少し意外な結果でした。次点は16％の「リラックスできて癒される」という回答でしたがこの回答ともう少し僅差になると思っていたからです。僕が思っている以上に皆さん痛みやつらさに悩まされ、LUXAS+横浜に対してその改善を期待してくださっているということはとてもありがたいことです。

今回のアンケートではひとつだけ選んでいただく形式でしたので、もしかしたら、痛みの改善と癒し両方を期待して下さっている方もいた可能性はあります。しかし8割近くの方がLUXAS+横浜が感想として「痛みやつらさを改善してくれるところ」という風に認識して下さっている事がわかってよかったです！

その他、少数ではありましたが、「人によって技術に差がある」というご意見もいただきました。東邦マッサージグループでは、働く前に技術のチェックを受け、その後数十時間の技術研修が全員に課せられます。そこでお客様を満足させることのできる手技・技術を徹底的に練習します。その過程を経て初めて、施術スタッフとしてお客様の施術に当たる事ができます。ですから最低限の技術は保証されていますが、それでも経験などでどうしてもスタッフ間で技術に差が出てきてしまいます。

「LUXAS+横浜はどのスタッフに当たっても満足できる！」

そんな風にお客様全員に思ってもらえるよう、これからもスタッフ全員が研鑚を積んでいきたいと思います。

もうひとついただいたご意見に、「もっと強くマッサージしてほしい」というものがありました。その時の状況がわからないので詳しいことは言えませんが、私たちは少しでもお客様の要望に応えていきたいと常々考えております。ですからもし何かあれば些細なことでもおっしゃっていただいてかまいません。なるべくお客様のご希望に添えるように我々も準備しておりますので、面倒でなければその旨お気軽にお伝えください。

東邦マッサージグループは4月からブランド名を新しくしました。その中でも横浜店はLUXAS＋ラクサスプラスと言って施術者が「国家資格保持者のみ」のお店として運営しております。ですから提供できるマッサージは、癒し、リラクゼーションに留まらず、痛いところを改善するというところを得意としております。これは我々が「鍼灸師」や「あん摩マッサージ指圧師」としての勉強を積み、施術に関する技術を磨いてきたからです。

その中で皆さんから「痛みを改善してくれる場所」として認識いただいていることはとてもありがたいことです。今後も皆さんの期待に添えるよう技術を磨いていきたいと思います。

そして、「痛みに悩む方」「リラクゼーションのマッサージでは満足できない方」にご来店いただければと思います。

LINEアンケートはLUXAS+横浜がお客様にとってより良い場所であれるよう今後も継続して月イチ開催していきたいと思います。横浜店のLINE公式アカウントに登録いただければ自動で毎月1日にアンケートが届きます。アンケートにお答えただいた方の中から抽選で5名様にプレゼントを差し上げてますのでぜひ皆さんのご参加をお待ちしております！

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